Soporte

hola@saircols.com

Respondemos en días hábiles. Para ayudarte a la primera, cuéntanos el modelo de iPhone o iPad, la versión de iOS, qué app usas y, si un ejercicio te parece mal, el tema y la pregunta exacta.

Lo que más nos preguntan

¿Qué es gratis? El primer tema de cada grado, completo: clase, práctica y su cofre. La «Misión completa» abre todos los temas de 1.° a 6.° grado con un solo pago, sin suscripción.

Ya compré y no se desbloquea. En la app: Yo → Zona de padres → Restaurar compra, con la misma cuenta de Apple. Con «Compartir en familia» también funciona para los hijos del grupo familiar.

¿Cómo paso el avance a otro iPhone o iPad? Usa la misma cuenta de iCloud en los dos: el avance se guarda en tu iCloud.

Mi hijo está a mitad de año. Con la Misión completa puede ver cualquier clase en la pestaña Clases y avanzar los temas en el orden de su colegio.

Puerta para padres. Para comprar o entrar a la zona de padres hay que escribir tres números que aparecen en palabras (por ejemplo «cuatro · nueve · dos» → 492).

Support (English)

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Tell us your device model, iOS version, which app, and the topic and question if something looks wrong. Free: the first topic of every grade. “Full Mission” unlocks every topic, grades 1 to 6, one purchase, no subscription. To restore: Me → Parents' zone → Restore purchase. Progress syncs through your own iCloud.

Suporte (Português)

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Conte o modelo do aparelho, a versão do iOS, qual app e, se algo parecer errado, o tema e a pergunta. Grátis: o primeiro tema de cada ano. A “Missão Completa” libera todos os temas do 1° ao 6° ano, sem assinatura. Para restaurar: Eu → Área dos pais → Restaurar compra. O progresso fica no seu próprio iCloud.